大數據時代，如何用CRM來獲取商機？
2018-07-20隨著大數據在各個行業中的廣泛應用，企業獲取商機的方式也在改變，越來越多的企業開始依賴于通過CRM這款擁有快速選取、分析、處理數據的客戶關系管理軟件來獲取商機、管理商機。
CRM助企業發現潛在客戶
客戶是企業利潤的唯一來源。因此，尋找大量的潛在客戶，是每個企業獲得商機的最佳方式。收集潛在客戶信息的方式有很多種，包括與潛在客戶面談、電話訪問、問卷調研，或者通過網站、短信、微信、郵件、廣告等多種方式，都可以搜集到大量的潛在客戶信息。也可以通過舉辦市場活動或者展會等，來搜集潛在客戶的具體信息。但是這些信息太分散了，是以碎片化的方式呈現出來的，收集和管理都比較困難。而使用CRM，可以按照統一的格式來管理這些潛在客戶信息，匯總后由專人進行篩選、分析、跟蹤，并找出潛在客戶的真正需求，以提供滿足其需求的產品或服務，從而使潛在客戶轉變為真正為企業帶來利潤的成交客戶，增加企業的收入。
使用CRM系統，可以和網站、電子郵件、短信等多種營銷方式相結合，能夠實現線上客戶自動抓取，迅速擴大商機數量。并且百會CRM具有審批、營銷郵件和短信群發的功能，這些功能幫助企業獲取更多的潛在客戶，提高企業的商機數量。
CRM助企業留住老客戶
創造新商機當潛在客戶轉化成客戶后，企業要為客戶提供優質的售后服務，而不是交易之后“一切結束”。因為留住老客戶的成本遠遠低于開發新客戶的成本。只有提高客戶滿意度和忠誠度，才能夠留住老客戶。CRM通過對老客戶的跟蹤服務記錄，能夠提供客戶關懷，提升客戶的滿意度和忠誠度，并且能夠發現老客戶的新需求，這樣就產生了新的商機。而后提供滿足老客戶需求的產品或服務，那么，新的客戶價值又產生了。
當然，最重要的還是要選擇一款合適的CRM系統。一款不合適的CRM就如同無用武之地的英雄，有能力卻無法發揮，于主于臣，都無益處，只能浪費糧食。
大數據時代下，選擇一款合適的CRM系統來幫助企業尋找商機，是最正確的選擇。美創機會碰CRM具有客戶生命周期跟蹤、自動回訪任務派發、周期性任務派發、客戶投訴管理、服務到期提醒等多項功能，能夠提供標準化服務流程，幫助企業更好地為客戶服務，快速為客戶提供適宜的解決方案。
